Interfaces trompeuses : 76 % des services d'abonnement examinés par 27 autorités en utilisent au moins une

2024-07-10 · Éditeur : FTC, ICPEN et GPEN · Domaine : Design, UX et UI

La FTC publie avec les réseaux ICPEN et GPEN les résultats d'un contrôle coordonné de 642 sites et applications d'abonnement : près de 76 % emploient au moins une interface potentiellement trompeuse.

### Contexte Le **10 juillet 2024**, la **Federal Trade Commission** américaine publie les résultats de deux contrôles coordonnés : celui de l'International Consumer Protection and Enforcement Network (**ICPEN**), mené du 29 janvier au 2 février 2024, et celui du Global Privacy Enforcement Network (**GPEN**). ### Caractéristiques - ICPEN : **642** sites et applications proposant des abonnements examinés par **27 autorités de 26 pays**. - Près de **76 %** utilisent au moins une interface potentiellement trompeuse ; près de **67 %** en utilisent plusieurs. - Pratiques les plus fréquentes : le *sneaking* (masquer ou différer une information utile à la décision) et l'*interface interference* (dissimuler une information ou présélectionner une option). - GPEN : **26 autorités de protection des données** ont constaté qu'une majorité des services examinés recourent à au moins un procédé de ce type dans les parcours liés à la confidentialité. ### Pourquoi c'est important Le contrôle donne une mesure chiffrée et internationale de pratiques que les équipes UX connaissent bien : renouvellement automatique difficile à désactiver, case précochée, information reléguée en bas de parcours. Il fournit une base aux autorités de consommation, qui ne se prononcent pas encore sur la légalité des pratiques relevées. ### À retenir Les interfaces trompeuses ne sont plus un sujet d'éthique du design seulement : elles sont désormais suivies et mesurées par les régulateurs, qui ciblent en priorité les parcours d'abonnement et de résiliation.

Tags : Dark patterns, Réglementation, UX